Политика конфиденциальности

и порядок обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые передаются Оператору при использовании сайта detalkotla-info.ru и связанного с ним Telegram-чата.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Использование сайта и передача персональных данных означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Имя — имя или псевдоним, добровольно указанные пользователем;
• Номер телефона — для обратной связи и консультаций;
• Содержание переписки — сообщения, отправленные через чат-бот или форму на сайте (в том числе вопросы об установке запчастей);
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, дата и время обращения (автоматически, без привязки к личности).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• предоставление консультаций по выбору, установке и обслуживанию запчастей для газовых котлов;
• связь с Пользователем по его запросу (обратный звонок, дополнительная помощь);
• улучшение качества работы ИИ-ассистента и сервиса в целом;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ);
• необходимости исполнения договора или совершения действий по запросу субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ).

5. Порядок сбора и хранения данных

Номер телефона и имя собираются исключительно добровольно — через форму на сайте после явного согласия Пользователя на обработку персональных данных.

Данные хранятся на защищённом сервере, расположенном на территории Российской Федерации, не более 3 лет с момента последнего обращения Пользователя, если иной срок не предусмотрен законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством.

Для обработки обращений может использоваться защищённый ИИ-сервис (OpenAI). Передача носит обезличенный характер: переписка не содержит имени и телефона одновременно, не позволяет однозначно идентифицировать личность.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии со ст. 14–17 № 152-ФЗ Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке его персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор.

Для реализации прав обратитесь по адресу: Gas-rf@mail.ru. Запрос рассматривается в течение 30 дней.

8. Использование файлов cookie

Сайт использует технические файлы cookie (сессионные идентификаторы) для корректной работы чата. Cookie не содержат персональных данных и не используются в маркетинговых целях. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта.

9. Безопасность данных

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: шифрование передачи данных (HTTPS/TLS), ограниченный доступ сотрудников, регулярное резервное копирование.

10. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте. Рекомендуем периодически проверять актуальность документа.

---

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• E-mail: Gas-rf@mail.ru
• Телефон: +7 (965) 931-78-01

Дата последнего обновления: 23 июня 2025 г.